01A garantia
Toda compra do Altair Pro, incluindo planos de fundador, renovações e licenças vitalícias, tem uma garantia de devolução de 30 dias. Se você não estiver satisfeito, por qualquer motivo, devolvemos o valor total. Podemos perguntar o que não funcionou, para melhorar, mas você não precisa responder.
02Como pedir
- Escreva para support@altairsites.com do e-mail que você usou na compra.
- Inclua o número do pedido ou da licença, se tiver.
- Envie em até 30 dias depois do pagamento.
03O que acontece depois
Confirmamos o reembolso em 2 dias úteis e a licença é desativada. O dinheiro volta para a forma de pagamento original. Dependendo do banco, pode levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer.
O tema Altair Lite e tudo o que você criou com ele continuam sendo seus. Só a licença Pro para.
04Preço de fundador
Se você pedir o reembolso de um plano de fundador, a vaga de fundador é liberada. Se comprar de novo depois, vale o preço daquele momento.
05Quando não se aplica
- Pedidos depois dos 30 dias.
- Ciclos repetidos de compra e reembolso, ou um uso que viole os nossos Termos.
- Pagamentos contestados no banco enquanto o reembolso está em andamento.
Se você acha que o seu caso é especial, escreva mesmo assim. Preferimos conversar a perder um cliente por causa de uma regra.