01La garantía
Toda compra de Altair Pro, incluidos los planes de fundador, las renovaciones y las licencias de por vida, tiene una garantía de devolución de 30 días. Si no estás conforme, por el motivo que sea, te devolvemos el monto completo. Quizás te preguntemos qué no funcionó, para mejorar, pero no estás obligado a responder.
02Cómo pedirlo
- Escribe a support@altairsites.com desde el correo con el que compraste.
- Incluye tu número de pedido o de licencia si lo tienes.
- Envíalo dentro de los 30 días posteriores al pago.
03Qué pasa después
Confirmamos el reembolso en 2 días hábiles y la licencia se desactiva. El dinero vuelve a tu medio de pago original. Según tu banco, puede tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer.
04Precio de fundador
Si pides el reembolso de un plan de fundador, el cupo de fundador se libera. Si vuelves a comprar después, se aplica el precio vigente en ese momento.
05Cuándo no aplica
- Solicitudes después de los 30 días.
- Ciclos repetidos de compra y reembolso, o un uso que viole nuestros Términos.
- Pagos reclamados ante el banco mientras el reembolso está en curso.
Si crees que tu caso es especial, escríbenos igual. Preferimos conversar antes que perder un cliente por una regla.